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        2. 263企業通信李玉杰:數字化轉型的核心是連接

            有數據顯示,到2020年全球數字化轉型相關的行業增加值將達到10萬億美元,全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都會把數字化轉型做為企業的戰略核心,然而目前國內80%的企業仍處于數字化轉型的探索期,60%以上的企業數字化進程仍受阻于IT實施的不足。


            在此大背景下,為解決企業在數字化轉型探索期的諸多困境,近日,2018企業數字化轉型與創新案例大會于在北京圓滿舉辦。


            263企業通信總經理李玉杰先生受邀參會,與眾多嘉賓探討了關于數字化轉型的諸多觀點,并基于263作為國內領先的企業通信運營服務商的視角分享了有關企業數字化轉型的行業經典實踐案例。


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            李玉杰認為企業數字化轉型是以“技術的創新和變化,經濟發展向好”兩大背景為基礎的,其核心是“連接”。


            李玉杰舉例道,目前,263已服務了10萬家以上的企業,其中包括100家左右的全球500強企業,50%以上的中國民營500強企業。而在這龐大的數字背后,新零售、物流、金融企業等新興行業企業占比有著絕對優勢,“新零售這一塊,有30%的增速,互聯網教育、在線教育行業發展也是非常快,去年是100%的增長”,“技術驅動、創新的動力與效益顯露無疑,支撐整個經濟不斷的發展”。


            隨著企業發展的成熟化,其連接重心也從“內部連接逐步轉向外部連接”。


            比如,過去263幫助企業做的更多的是內部連接。即通過郵件、視頻會議等為企業提升內部溝通效率,節省開支。而現在主要是對外連接,即幫助企業連接用戶。


            “對零售企業來說,要連接的是廣大消費者,用店面連接還是線上,還是快遞直接送達;對于教育公司,要連接學生,能不能在網上進行高效率的傳播,甚至推出雙師教育,廣州、上海等優質教育資源能不能為云南、貴州等偏遠地區服務,通過連接最終用戶幫助企業創造價值”。


            除此之外,李玉杰認為在企業的數字化轉型進程中,有四點非常值得大家注意,即“視頻、智能、移動和安全”。


            “263早期就涉足互聯網服務,并為企業在視頻化、安全等連接方面做了很多推動性的舉措”。以員工眾多,信息溝通有較大難度的物流行業為例,“我們通過信息的連接,把企業所有的信息系統進行集成,集成到手機APP里。無論即時性溝通,包括郵件、會議,還是做信息的提醒、傳達、運轉,都可以在一點完成,對企業的效率進行大幅度提升。同時我們引入了智能機器人服務,通過智能客服進行服務解答,為企業節省培訓成本。我們的特點是安全,用混合云的方式做,類似公有云、私有云結合,大大提高了企業安全”。


            而對當下面臨重大變革的證券行業,263又有著不同的策略。


            “券商系統里面,其實有很多客戶是潛在客戶,需要精準的推送和宣傳。”“我們會幫助企業借助視頻直播方式進行日常公開課,分享投資、行業分析、金融知識、經驗交流,并利用企業現有的網頁、社交軟件和APP入口,進行精準信息推送,讓很多潛在客戶在這里學到想學的東西,提升其吸引力。


            “用視頻的溝通和大規模的直播技術保證連接的有效性,讓我們的券商、投資者進行直接交流,達到對潛在客戶的引流,對現有客戶的激活。”


            可以說,以數據為驅動的商業變革趨勢,構建數字化企業,打造企業自有的數據平臺,已成為未來企業的必行之道。

           

            對此,李玉杰先生在演講的最后也表示“263企業通信作為一個傳統的互聯網企業,很早就涉足互聯網服務,現在基本集中在企業運營方向,非常希望用通信包括連接的產品,以及我們在這方面的經驗,幫助企業進行數字化轉型,同時也相信在新的形勢下,中國的經濟,包括中國的企業會迸發出更大的活力”。

           

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